Suppression du compte et des données
Dernière mise à jour: 13 Temmuz 2026
Vous pouvez supprimer définitivement votre compte FalBox et les données personnelles associées à tout moment. Cette page explique les méthodes de suppression et quelles données sont supprimées ou peuvent être conservées.
1. Supprimer dans l'application
Ouvrez l'application et connectez-vous, puis allez dans Profil → Compte → Supprimer le compte. Une fois confirmée, votre compte et vos données sont supprimés définitivement ; cette action est irréversible.
2. Demande par e-mail
Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, envoyez un e-mail à novaglobalresmi@gmail.com depuis l'adresse enregistrée sur votre compte avec pour objet « Demande de suppression de compte ». Après vérification de votre identité, nous traitons votre demande sous 30 jours.
3. Données supprimées
Les informations de compte et de profil, les données de naissance, l'historique des lectures et les contenus que vous avez téléversés, le solde de crédits, ainsi que les préférences de notification et d'application sont supprimés.
4. Données pouvant être conservées
Les documents que nous sommes légalement tenus de conserver (p. ex. les enregistrements d'achat/de facture) peuvent être conservés pendant la durée légale, puis supprimés définitivement ou anonymisés. Les enregistrements d'abonnement conservés sur le store (Apple/Google) sont gérés par cette plateforme.
5. Annulation de votre abonnement
Avant de supprimer votre compte, veillez à annuler tout abonnement actif dans les réglages de votre compte App Store d'Apple ou Google Play afin d'éviter de nouveaux frais ; les abonnements sont gérés par le store.
6. Contact
novaglobalresmi@gmail.com